Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site bonoboplanjean.com par :

Bonoboplanjean
90 Boulevard Du Tarn, Apt 8
31660 BESSIERES, France
Téléphone : +33 6 75 88 92 87
E-mail : info@bonoboplanjean.com

Bonoboplanjean est une marque indépendante. Le site n’est ni le site officiel d’une autre marque, ni une boutique officielle, ni une filiale, ni un partenaire officiel ou un distributeur agréé d’une autre marque.

Article 2 — Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux ventes de produits proposés sur le site à des consommateurs au sens du Code de la consommation, c’est-à-dire à des personnes physiques agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, et résidant en France métropolitaine. Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement.

Article 3 — Produits

Bonoboplanjean propose des articles de prêt-à-porter pour femme et pour homme : jeans, pantalons, pulls et mailles, ainsi que des accessoires. Les produits sont décrits et présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations ont une valeur indicative et ne constituent pas un engagement contractuel sur des détails tels que les nuances exactes de couleur, qui peuvent varier selon les écrans et l’éclairage. Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leur fiche produit. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 — Prix et frais

Les prix sont indiqués en euros (EUR, €) , toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande. La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d’achat. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté au moment du paiement, à l’exception le cas échéant des frais expressément indiqués avant la validation finale.

Article 5 — Commande

Le processus de commande comporte les étapes suivantes :

  1. sélection des produits et ajout au panier ;

  2. consultation du panier ;

  3. identification ou création d’un compte client, ou commande en tant qu’invité le cas échéant ;

  4. saisie des informations de livraison et de facturation ;

  5. choix du mode de livraison proposé ;

  6. choix du moyen de paiement ;

  7. vérification du récapitulatif de la commande (produits, adresse, mode de livraison, prix total) et possibilité de corriger les informations avant validation ;

  8. acceptation des présentes conditions générales de vente ;

  9. confirmation de l’obligation de paiement et validation du paiement.

Avant la validation finale, vous pouvez vérifier et corriger les informations saisies. La validation du paiement vaut obligation de payer le prix indiqué.

Article 6 — Conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu lorsque Bonoboplanjean confirme la commande par l’envoi d’un e-mail de confirmation de commande à l’adresse électronique communiquée. Cet e-mail récapitule les produits commandés, le prix total, l’adresse de livraison et les modalités de livraison. La confirmation peut intervenir après acceptation du paiement. Si une commande ne peut pas être honorée, notamment en cas d’indisponibilité d’un produit, Bonoboplanjean en informe le client et procède au remboursement des sommes éventuellement déjà payées pour le produit concerné, dans les meilleurs délais.

Article 7 — Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont Visa, Mastercard et PayPal. Le paiement est effectué en euros (EUR) . Le montant est débité au moment de la validation du paiement, sous réserve de l’autorisation de l’émetteur du moyen de paiement. En cas d’échec du paiement, la commande n’est pas confirmée ; le client peut réessayer ou choisir un autre moyen de paiement.

Visa et Mastercard sont des réseaux de cartes bancaires ; ils ne sont pas présentés comme étant l’établissement qui reçoit ou traite directement le paiement sur le site. PayPal est un prestataire de paiement distinct. Les paiements par carte bancaire sont traités via une page de paiement sécurisée ; Bonoboplanjean ne demande jamais de communiquer par e-mail le numéro complet de carte bancaire, le cryptogramme visuel, un mot de passe ou un code de validation.

Les modalités détaillées de paiement figurent dans la Politique de paiement accessible sur le site.

Article 8 — Livraison

La livraison est effectuée en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais, transporteurs, frais et modalités de suivi sont décrits dans la Politique de livraison. Le transfert des risques de perte ou d’endommagement du bien s’effectue conformément à la loi, au moment où le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par Bonoboplanjean, prend physiquement possession du bien. La remise du colis au transporteur ne fait pas à elle seule supporter au consommateur le risque de perte ou de dommage.

Article 9 — Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours dans les conditions prévues par le Code de la consommation, sans motif ni pénalité. Les modalités complètes, le formulaire type, la fonctionnalité de rétractation en ligne et les exceptions applicables sont décrits dans la Politique de retour et de remboursement. Les frais de retour sont pris en charge par Bonoboplanjean en cas de rétractation.

Article 10 — Retours et remboursements

Les modalités de retour, de remboursement, de prise en charge des frais et de traitement des produits défectueux ou non conformes figurent dans la Politique de retour et de remboursement. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Article 11 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, Bonoboplanjean est tenu de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Les conditions d’exercice de ces garanties et les modalités de signalement d’un défaut sont décrites dans la Politique de retour et de remboursement.

Article 12 — Service après-vente

Le service après-vente est joignable à info@bonoboplanjean.com ou au +33 6 75 88 92 87, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure de Paris). Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais. Les informations demandées pour instruire une demande (numéro de commande, description du problème, photographies le cas échéant) servent à identifier la commande et à traiter la réclamation ; elles ne constituent pas des conditions destinées à limiter les droits légaux du consommateur.

Article 13 — Responsabilité

Bonoboplanjean est responsable de la bonne exécution du contrat dans les conditions prévues par la loi. Les présentes conditions ne limitent pas la responsabilité de Bonoboplanjean en cas de dommage corporel, de faute lourde ou dolosive, ou dans les cas où la loi interdit toute limitation. Les délais de livraison indiqués sont des estimations ; Bonoboplanjean ne garantit pas une date de livraison certaine, sauf engagement exprès contraire, et les aléas de transport n’exonèrent pas Bonoboplanjean de ses obligations légales envers le consommateur.

Article 14 — Réclamations, médiation et litiges

Toute réclamation doit d’abord être adressée au service client à info@bonoboplanjean.com ou au +33 6 75 88 92 87, afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, Bonoboplanjean relève du dispositif de médiation de la consommation suivant :

[Médiateur de la consommation à désigner — nom, adresse postale et adresse du site internet à compléter avant mise en ligne.]

Le médiateur peut être saisi gratuitement, après une réclamation écrite préalable adressée au service client et restée sans solution, dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur sont également disponibles sur demande auprès du service client et sur la page Contactez-nous du site.

Les litiges qui n’auraient pas pu être résolus amiablement ou par la médiation peuvent être portés devant les juridictions françaises compétentes, conformément aux règles légales. Aucune clause n’impose une juridiction étrangère au consommateur. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) n’est pas présentée comme un canal de réclamation disponible.

Article 15 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les dispositions impératives protectrices du consommateur applicables dans son pays de résidence habituelle demeurent applicables lorsque la loi le prévoit.

Article 16 — Modification des conditions

Bonoboplanjean peut modifier les présentes conditions pour l’avenir. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Toute modification n’a pas d’effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées, sauf accord du consommateur ou disposition légale contraire.